DRK-Rettungsdienst mit hohem Qualitätsstandard zertifiziert

Der DRK-Rettungsdienst/Krankentransport im Kreis Siegen-Wittgenstein hat erneut eine Qualitätsmanagement Zertifizierung nach DIN ISO 9001-2008 erhalten.

Drei Tage lang wurden alle acht DRK-Rettungswachen im Kreis Siegen-Wittgenstein, die Verwaltung und das DRK-Ausbildungszentrum bis ins kleinste Detail auf einheitliche und qualitativ hohe Strukturen von einer externen Zertifizierungsgesellschaft überprüft“, so Rüdiger Schmidt, Abteilungsleiter DRK-Rettungsdienst/Krankentransport.

Im Rettungsdienst des DRK Siegen-Wittgenstein gibt es schon lange vereinheitlichte Abläufe, um im medizinischen Notfall schnelle lebenswichtige Entscheidungen bei der Behandlung von Erkrankungen oder Verletzungen treffen zu können. Die trainierten Standards verhelfen den Notärzten und Rettungsassistenten zu mehr Sicherheit und damit helfen sie auch den Patienten.

Der DRK-Kreisverband, der durch den Kreis Siegen-Wittgenstein mit der Durchführung des Rettungsdienstes und Krankentransport beauftragt wurde, geht in Sachen Qualität schon seit 1997 sehr viel weiter als die meisten anderen Rettungsdienste. In allen Rettungsfahrzeugen sind die vereinheitlichten medizinischen Gerätschaften, Verbandsmittel, Medikamente und benötigten Materialien am selben Platz eingeräumt.

„Das hat einen entscheidenden Vorteil. Jeder Rettungsdienstmitarbeiter findet sich auf jedem DRK-Rettungsfahrzeug sofort zurecht“, so Rüdiger Schmidt.

„Das Qualitätsmanagement auf den Rettungsdienst zu übertragen war gar nicht so einfach“, erinnert sich Hartmut Schmidt, Qualitätsbeauftragter und Rettungswachenleiter in Bad Berleburg.

„Seit der ersten Zertifizierung vor 13 Jahren wurde das QM-Handbuch, worin alle Abläufe im gesamten Rettungsdienst und der Verwaltung beschrieben sind, immer wieder verbessert“, so Hartmut Schmidt weiter.

Neben den Rettungsfahrzeugen und den Rettungsdiensteinsätzen sind alle Abläufe im täglichen Dienst nach einheitlichen Standards definiert. Dazu gehören unter anderem gleiche Formulare, Abläufe in der Verwaltung und im Bestellwesen sowie Abläufe bei Fehlermeldungen.

„Durch das QM-System im Rettungsdienst und Krankentransport soll natürlich gewährleistet werden, das die uns anvertrauten Patientinnen und Patienten die bestmögliche Versorgung erhalten. Ein wichtiger Punkt sind die uns von der Allgemeinheit zur Verfügung gestellten Mittel. Diese sollen so wirtschaftlich wie irgendmöglich eingesetzt werden. Die Art und Weise der Notfallversorgung und der Transporte werden von uns hinterfragt, Fehlerquellen und Probleme sollen durch das QM-System frühzeitig erkannt bzw. abgestellt werden und so fortlaufend eine Verbesserung unserer Dienstleistung erfolgen“, so Hartmut Schmidt.

Für weitere drei Jahre gilt nun die neue Zertifizierung. „Wir sind sehr Stolz auf den hohen Qualitätsstandard, den wir unseren Patienten bieten können. Besonders möchten wir uns bei unseren Mitarbeitern im Rettungsdienst bedanken. Ohne die professionelle Umsetzung des QM-Managements, wäre der hohe Standard nicht zu erreichen“, so Rüdiger Schmidt.